REGULAMIN w brzmieniu obowiązującym od 6 lutego 2019 r.
Wraz z produktem najwyższej jakości otrzymujesz wieczystą gwarancję.
Regulamin
Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy www.emelwarszawa.com, nazywany w dalszej części Regulaminu Sklepem jest własnością firmy „Klaudia Muehsam” Klaudia Muehsam, ul. Wilgi 30, 04-831 Warszawa, NIP: 5732835511, REGON: 243624873, numer konta bankowego: Santander Bank Polska S.A. 03 1090 1753 0000 0001 4203 8788, adres poczty elektronicznej (e-mail) emelwarszawa@gmail.com, telefon +48 722 20 30 20.
- Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci internetowej. Do poprawnego dokonywania zakupów konieczna jest przeglądarka internetowa z opcją przeglądania grafiki.
- Sklep internetowy www.emelstore.com korzysta z technologii przechowującej i uzyskującej dostęp do informacji w urządzeniu końcowym użytkownika, w szczególności z wykorzystaniem plików cookies. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na ich używanie.
- Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierającymi podatek VAT), wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
- Wiążąca dla Stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta. Ceny nie zawierają kosztów wysyłki, które podawane są oddzielnie.
- Do każdej transakcji sklep wystawia dokument sprzedaży.
- Wszystkie informacje tekstowe oraz zdjęcia produktów znajdujące się w Sklepie są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych oraz do prezentacji na innych stronach internetowych bez zgody Sklepu.
- Regulamin określa zasady zakupów w Sklepie. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w Regulaminie.
- Sklep ma prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
Oferta
- Produkty prezentowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
- Niektóre artykuły w Sklepie to pojedyncze modele. Istnieje ryzyko, że produkt zostanie zakupiony przez innego Klienta w czasie kiedy dany Klient kontynuuje zakupy. Jeżeli po złożeniu zamówienia zaistnieje sytuacja, i zamówione obuwie będzie niedostępne w magazynie sklepu, to Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu i podejmuje decyzję o sposobie dalszego postępowania.
- Udzielone rabaty nie łączą się z promocjami, przecenami oraz wyprzedażami.
Płatność i Wysyłka
- Warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i potwierdzenie kliknięciem na opcję "potwierdź zamówienie".
- Przyjęcie przez sklep www.emelwarszawa.com zamówienia potwierdzane jest drogą e-mailową. Do wartości zamówienia doliczane są koszty przesyłki wyliczane według wagi paczki, ilości produktów, wartości zamówienia i wybranej przez Klienta formy dostawy i płatności.
- Sklep umożliwia następujące formy płatności za zamówione produkty:
- Przedpłata - przelewem na konto bankowe:
Santander Bank Polska S.A. 03 1090 1753 0000 0001 4203 8788
- Za pobraniem - płatne przy odbiorze przesyłki u kuriera (wyłącznie na terenie Polski)
- Gotówka - w przypadku odbioru osobistego w siedzibie sklepu w Warszawie przy ul. Wybrzeże Kościuszkowskie 45, Usługa 3 Lokal 4.
- Kartą płatniczą - za pośrednictwem serwisu pośredniczącego w płatnościach i wskazanego na stronach sklepu internetowego - system Przelewy 24. System umożliwia realizację płatności za pośrednictwem niektórych kart płatniczych oraz płatności online (więcej o systemie: www.przelewy24.pl)
Ponadto wszystkie powyższe dane potrzebne do sfinalizowania transakcji podane są również w wysyłanym automatycznie e-mailu.
- Zamówienia z opcją płatności - przedpłata - realizowane będą po potwierdzeniu wpływu należności na konto sklepu. W momencie złożenia zamówienia w tym trybie następuje rezerwacja towaru na potrzeby realizacji zamówienia. Przy zadeklarowaniu przedpłaty zamówienie nieopłacone w ciągu 7 dni będzie anulowane.
- Oferowane przez Sklep produkty wysyłane są w ciągu 3 dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty za zamówienie.
- Do każdego zrealizowanego zamówienia dołączany jest paragon.
- Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta - należy zaznaczyć odpowiednią opcję przy składaniu zamówienia.
- Sklep nie realizuje zamówień, które nie zawierają wszystkich wymaganych danych lub są one niepoprawne.
- Sklep zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub nie pełnie wypełnionych formularzy zamówienia.
- Chwilą zawarcia umowy jest przyjęcie zamówienia przez sklep.
- Klient ma prawo dokonać zmiany w zamówieniu włącznie z całkowitą rezygnacją do momentu wysłania towaru. Zmiany można dokonać przez e-maila na adres sklepu: emelwarszawa@gmail.com, a rezygnacji z zamówienia poprzez przesłanie drogą e-mailową oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Wprowadzane zmiany mogą wydłużyć czas realizacji zamówienia.
Koszty i czas przesyłki
- Do wartości zamówienia doliczane są koszty przesyłki wyliczane według wagi paczki, ilości produktów, wartości zamówienia i wybranej przez Klienta formy dostawy i płatności. Na Państwa życzenie zakupiony towar może zostać przesłany firmą kurierską DPD w wybrane miejsce dostawy, na terenie Polski. Koszt wysyłki może wynieść odpowiednio:
- paczka pobraniowa 18,99 PLN - przy wybraniu formy płatności pobranie
- paczka zwykła 15,99 PLN - przy wybraniu formy płatności przedpłata * 23.04.2020-30.04.2020 włącznie 00,00 PLN
- Zadeklarowany przez firmę kurierską DPD czas dostarczenia przesyłki wynosi 2 dni robocze.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu dostawy powstałego z winy DPD.
- Sklep zobowiązuje się do nadawania paczek dokładnie zabezpieczonych. Jednakże w razie stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych paczki lub prób otwierania należy sporządzić protokół reklamacyjny w obecności Kuriera.
- W przypadku przesyłek zaginionych, zwrot równowartości zamówienia może być dokonany po ustaleniu faktycznych losów przesyłki. Czas udzielenia odpowiedzi na reklamację wg regulaminu firmy DPD wynosi do 30 dni.
Reklamacje
- Wszystkie produkty dostępne w Sklepie są nowe i objęte wieczystą gwarancją producenta „Emel” s.c.
- Sprzedawca - Sklep jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
- Klient, reklamujący obuwie z tytułu rękojmi, jest zobowiązany odesłać wraz z załączonym dowodem zakupu wadliwe obuwie na koszt Sprzedawcy na adres: „Emel” s.c. Ul. Ludowa 28a, 42-215 Częstochowa.
- Obuwie powinno być czyste, suche, odesłane najlepiej w sztywnym opakowaniu.
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu szkody, który należy spisać przy odbiorze przesyłki w obecności kuriera.
- Sklep zobowiązuje się ustosunkować do pisemnej reklamacji Klienta w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania
- Sklep zobowiązuje się usunąć usterkę lub wymienić wadliwy produkt na nowy. W przypadku braku towaru Sklep zaoferuje Klientowi inne, dostępne obuwie lub zwróci równowartość ceny produktu.
Zwroty
- Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r. (Dz .U. 2014r. poz 827 ze zm.) Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyn, według ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość składając na adres Sklepu oświadczenia o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktów objętych umową. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia drogą e-mailową przed jego upływem.
- W razie odstąpienia od umowy, umowa uważana jest za niezawartą. To, co strony świadczyły ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
- Zwracany towar prosimy odsyłać razem z dowodem zakupu oraz wypełnionym formularzem zwrotu na adres siedziby sklepu: Emel buty dla dzieci, ul. Wybrzeże Kościuszkowskie 45, 00-347 Warszawa.
- Przesyłkę należy zapakować tak, aby nie została uszkodzona w czasie transportu.
- Sklep zobowiązuje się niezwłocznie, od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej, zwrócić przelewem na wskazany przez Klienta rachunek bankowy równowartość zwracanych produktów. W przypadku zwrotu pełnego zamówienia, Sklep zobowiązuje się również do zwrotu kosztów przesyłki w cenie najniższej podanej w warunkach dostawy, jeżeli nie było opcji darmowej wysyłki.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Sklep nie przyjmuje przesyłek zwrotnych odsyłanych na koszt Sklepu oraz wysyłanych za pobraniem.
Postanowienia Końcowe
- Produkty prezentowane na stronach sklepu www.emelstore.com nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz stanowią zaproszenie do składania ofert za pomocą sieci elektronicznej.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
- Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu dokonania zakupu w sklepie.
W razie jakichkolwiek wątpliwości służymy pomocą pod numerem telefonu: +48 722 20 30 20 w godz. poniedziałek - piątek od 10:00 do 16:00.